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쿠팡이 대규모 개인정보 유출 사고와 관련해 고객의 신뢰를 회복하기 위해 총 1조 6850억 원 규모의 고객 보상안을 시행할 계획이라고 29일 밝혔다.
대상은 11월 말 쿠팡으로부터 개인정보 유출을 통지받은 3370만 계정의 고객이다. 와우회원·일반회원 모두 똑같이 보상이 지급된다. 개인정보 유출 통지를 받은 후 쿠팡을 탈퇴한 고객도 포함된다. 쿠팡은 3370만 계정의 고객에게 문자를 통해 구매이용권 사용을 순차적으로 안내할 예정이다.
쿠팡은 이들 고객들에게 로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스 쿠팡 전 상품(5000원), 쿠팡이츠(5000원), 쿠팡트래블 상품(2만 원), 알럭스 상품(2만 원) 등 고객당 총 5만 원 상당의 1회 사용이 가능한 4가지 구매 이용권을 지급한다.
대상 고객은 내년 1월 15일부터 쿠팡 애플리케이션에서 순차적으로 확인이 가능하고, 상품을 구매할 때 적용하면 된다.
해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 “이번 사태를 계기로 쿠팡은 가슴 깊숙이 ‘고객 중심주의’를 실천,책임을 끝까지 다해 고객이 신뢰하는 기업으로 거듭나겠다”며 “고객 여러분께 다시 한번 깊이 사과드린다”고 말했다.
김지영 기자 jikim@sedaily.com
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