네이버 'SME 퍼실리테이터' 성과 공유…예약·매출 증가 사례 확인

[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 네이버가 소상공인 디지털 전환을 지원하기 위해 운영한 'SME 퍼실리테이터' 프로그램을 통해 광고 유입과 예약, 매출 증가 등 가시적인 성과가 나타났다.

26일 네이버는 지난 22일 SME 퍼실리테이터 프로그램의 성과 공유회를 열고, 참여 사업자들의 디지털 전환 성과를 공개했다.

SME 퍼실리테이터는 네이버가 전국 5개 대학과 협력해 인근 지역 소상공인의 디지털 마케팅을 지원하는 프로그램이다. 디지털 마케팅 경험이 부족한 플레이스 사업자를 대학생 퍼실리테이터 팀과 1대1로 매칭해 광고 운영과 온라인 마케팅 전략 수립을 돕는 방식으로 올해 9월부터 12월까지 운영됐다.

지난 22일 서울 고려대학교 미디어관에서 열린 네이버 'SME 퍼실리테이터' 프로그램 성과 공유회 모습. [사진=네이버]

프로그램에는 총 37개 로컬 사업자가 참여했으며, 159명의 대학생이 교과·비교과 과정을 통해 스마트플레이스 관리와 온라인 마케팅 전략을 학습한 뒤 사업자와 직접 협업했다.

대표 사례로, 경상국립대 학생들과 협력한 '김녕어촌체험휴양마을협의회'는 플레이스 광고 유입 수가 프로그램 참여 이전보다 278% 증가했고, 전체 예약 건수는 6배 이상 늘었다.

성균관대 학생들과 매칭된 소품샵 '엠에이에이 오브젝트'는 광고 소재와 타깃을 조정한 이후 플레이스 유입 수가 약 135% 증가했으며, 월 매출은 약 124% 성장했다. 국립부경대팀은 건어물 전문점 '해찬가'의 디지털 마케팅 전략을 전반적으로 재정비해 매출이 약 67% 늘어나는 성과를 냈다.

이와 함께 고려대팀과 전북대팀은 각각 숙소 '한옥 포지티브스'와 전통주 전문점 '소록'과 협력해 외국인 관광객 유입을 목표로 한 광고 캠페인을 기획하는 등 콘텐츠 전략 측면에서도 성과를 거뒀다.

프로그램에 참여한 사업주들은 학생들과의 협업을 통해 적은 비용으로 광고 효율을 높이는 방법을 익히고, 단기 성과를 넘어 장기적인 경쟁력을 확보하는 계기가 됐다고 평가했다.

이경률 네이버 Corporate Agenda 리더는 "이번 프로그램을 통해 지역 소상공인의 디지털 전환을 실질적으로 지원하는 동시에 학생들에게는 마케팅 전 과정에 대한 실전 경험을 제공할 수 있었다"며 "앞으로도 네이버 생태계 내 소상공인의 디지털 역량 강화를 위한 지원을 이어가겠다"고 말했다.

dconnect@newspim.com

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