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/사진=보배드림 |
[파이낸셜뉴스] 배달받은 음식에 불만을 품은 고객이 가게 업주를 향해 모욕적인 리뷰를 남겨 논란이 일었다.
입에 못담을 욕 남긴 고객...배달플랫폼 "정보 알려줄수 없다"
3일 온라인 커뮤니티 보배드림에는 '배달의 민족 고객의 욕설, 패드립 리뷰…신고가 가능할까요?'라는 제목의 글이 올라왔다.
리뷰에는 "튀김이 바삭하지도 않고 (그냥) 닭가슴살에다 양념 좀 무친 수준"이라며 "양념도 대충 발라서 한쪽은 거의 후라이드인데 엄마 뒤진 XX들, 이걸 3만 원 받고 파냐"는 내용이 담겼다.
해당 고객은 업주를 향해 패륜적 폭언을 퍼부었고, 노무현 전 대통령이 봉하마을 부엉이바위에서 투신한 것을 비하하는 인터넷 용어까지 사용해 보는 이들의 눈살을 찌푸리게 했다.
글쓴이 A씨는 "너무 충격받아서 하던 일 다 멈추고 배민 고객 센터에 전화해 고객 휴대폰 번호를 요청했지만 알려줄 수 없다는 답변을 받았다"며 "그러면 명예훼손, 영업방해로 고소할 테니까 고객정보 좀 넘겨 달라고 했다"고 털어놨다.
그러나 상담원에게서는 "고객이 정신적으로 많이 아픈 상태라 자기 정보는 넘겨줄 수 없고, 대신 사과를 하고 싶다고 전해달라고 했다"는 답변만 돌아왔다.
탈퇴한 고객.. "처벌 가능할까요?" 조언 구한 자영업자
이에 A씨는 "나는 사과를 받고 싶은 생각이 없다"며 "단지 이 사람이 무슨 생각으로 이런 심한 비방 리뷰를 썼는지 직접 만나 들어나 보고 싶다"고 말했다. 현재 해당 고객은 리뷰를 삭제하고 배달의 민족 계정까지 탈퇴한 상황이다.
A씨는 "이 사람이 아이디까지 탈퇴해 버려서 걱정"이라며 "꼭 처벌받길 원하는데 가능할까"라고 조언을 구했다.
이를 본 누리꾼들은 "특정 가능한 아이디가 있으면 경찰에서 처리해줄 거다" "꼭 잡아서 처벌받게 해야 된다" "이건 그냥 넘어가면 안 될 것 같다" 등의 반응을 보였다.
gaa1003@fnnews.com 안가을 기자
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