‘차은우 패딩, 거위털 맞아요?’…노스페이스, 충전재 오기재 사과

영원아웃도어 누리집 갈무리

아웃도어 브랜드 ‘노스페이스’가 패딩 제품의 충전재 정보를 실제와 다르게 표기한 것에 대해 사과하고 환불하겠다는 입장을 밝혔다.

노스페이스는 5일 누리집 공지를 통해 “모든 유통 채널의 다운 제품 판매 물량 전체에 대한 전수 조사에 착수, 현재까지 (온라인 상세 페이지에) 충전재 혼용률이 오기재된 제품 13개를 확인해 수정을 완료했다”고 밝혔다.

공개된 충전된 혼용률 오기재 제품은 △남성 리마스터 다운 자켓 △남성 워터 실드 눕시 자켓 △1996 레트로 눕시 베스트 △1996 레트로 눕시 자켓 △눕시 숏 자켓 △노벨티 눕시 다운 자켓 △1996 눕시 에어 다운 자켓 △로프티 다운 자켓 △푸피 온 EX 베스트 △클라우드 눕시 다운 베스트 △아레날 자켓 △스카이 다운 베스트 △노벨티 눕시 다운 베스트 등 13개 제품이다.

노스페이스 운영사인 영원아웃도어는 “깊은 사과의 말씀을 드린다”며 “충전재 혼용률 오기재가 발생한 점에 대해 무거운 책임감을 느끼며, 특히 제품을 믿고 구매하신 고객에게 큰 실망을 끼친 점을 송구하게 생각한다”고 했다.

회사는 제품 정보가 오기재된 기간에 제품을 산 고객에게 문의 번호를 포함한 환불 절차를 순차적으로 개별 안내할 예정이다.

이번 논란은 최근 온라인 쇼핑몰 무신사에서 판매된 노스페이스 ‘1996 레트로 눕시 재킷’ 일부에서 충전재 혼용률이 잘못 기재된 것이 확인되면서 불거졌다. 이 상품은 온라인 상세페이지에 거위 솜털 80%, 깃털 20%로 표기돼 있었지만 실제 검수 결과, 재활용 오리털이 사용된 것으로 파악됐다. 거위털은 오리털보다 보온성이 뛰어나 비싼 방한소재로 알려져 있다.

무신사는 별도 공지를 통해 “(지난 2~3일) 노스페이스 전 제품에 대한 검수 및 소명 절차를 진행했고 13개 스타일의 상세 페이지에 혼용률 정보가 오기재된 것을 확인했다”며 노스페이스 쪽 판매대행사에 벌점 50점을 부과했다고 밝힌 바 있다.

서혜미 기자 ham@hani.co.kr

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