 |
쿠팡 개인정보 유출 사태의 파장이 걷잡을 수 없이 확산하는 가운데 소상공인들의 불안감도 커지고 있다. 쿠팡 입점 업체의 4분의 3이 소상공인인 만큼 ‘탈팡(쿠팡 탈퇴)’ 움직임이 확산될 경우 생계 기반 자체가 흔들릴 수 있다는 우려가 나온다.
4일 업계에 따르면 쿠팡 회원 3370만 명의 개인정보가 유출된 사태와 관련해 박대준 쿠팡 대표는 3일 국회 정무위원회 현안질의에서 “피해자에 대해서는 (보상을) 적극적으로 검토하겠다”고 밝혔다. 그러나 소비자들의 불신이 빠르게 확산되며 이번 사태는 쿠팡 판매자들에게도 직격탄이 되고 있다.
온라인 자영업자 커뮤니티에서는 이미 “매출이 반 토막 났다”는 호소가 잇따르고 있다. 한 소상공인은 “온라인 매출의 70%가 쿠팡에서 발생하는데, 개인정보 유출 이후 주문이 30% 줄었다”며 “이번 사태는 입점 판매자 생계에도 직격탄”이라고 토로했다.
또 다른 판매자는 “매출의 90%가 쿠팡에서 나오는데 갑자기 뚝 끊겼다. 다른 쇼핑몰로 전략을 바꿔야겠다”고 말했다. 일부 판매자는 “하루 이틀치 광고비가 소진되지 않을 정도로 조회수가 급감했다”며 상황의 심각성을 호소했다.
입점 판매자의 75%가 소상공인으로 구성된 쿠팡 특성상 이러한 불매 움직임은 결국 소상공인에게 직접적인 타격이 될 수밖에 없다. 쿠팡과 거래하는 소상공인은 2023년 기준 약 23만 명, 거래 규모는 약 12조 원에 달한다. 업계는 ‘탈팡’이 현실화할 경우 이들의 매출 기반이 크게 흔들릴 가능성이 높다고 분석한다.
소상공인들은 더 큰 피해가 발생하기 전에 쿠팡이 사태 해결을 위한 책임 있는 조치를 내놓아야 한다는 입장이다. 한 입점 판매자는 “지금은 매출 변화를 실시간으로 확인하며 버티고 있을 뿐”이라며 “쿠팡이 판매자 보호 대책을 명확히 제시해야 한다”고 말했다.
한편 전문가들은 2차 피해를 막기 위해 소비자들에게 결제 정보 삭제 등 안전 조치를 권고하고 있다. 이달 2일 국회 과학기술정보방송통신위원회 현안 질의에서 김승주 고려대 정보보호대학원 교수는 “피해가 더 커질 수 있기 때문에 결제 카드를 삭제하고, 카드 비밀번호와 쿠팡 로그인 비밀번호를 변경해야 한다”고 조언했다.
실제로 온라인에서는 비정상 로그인 시도, 해외 결제 승인 알림, 스미싱 문자 수신 등의 사례가 이어지면서 계정을 삭제하거나 아예 쿠팡을 이용하지 않겠다는 소비자들이 늘고 있다. 사회관계망서비스(SNS)에는 ‘탈팡 인증’ 게시물까지 등장하며 불매 움직임이 확산되는 분위기다.
김도연 기자 doremi@sedaily.com
[ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지]
이 기사의 카테고리는 언론사의 분류를 따릅니다.