네이버클라우드, 공공 업무 효율 이끌어 내는 AI 기반 서비스 소개

'2025 대한민국 정부혁신 박람회' 참가
AI 업무 협업툴 '네이버웍스', AI 안부 전화 '클로바 케어콜' 등 시연
행정망 내 보안 갖춘 AI 구축 도구 '클로바 스튜디오 포 거브' 소개

'2025 대한민국 정부혁신 박람회'에서 공공 행정에 특화된 '네이버웍스'를 소개한 네이버클라우드. 사진ㅣ네이버클라우드

인더뉴스 이종현 기자ㅣ네이버클라우드가 '2025 대한민국 정부혁신 박람회'에서 공공 업무와 행정 전반을 효율적으로 만들 수 있는 다양한 AI 기반 서비스를 소개했다고 5일 밝혔습니다.

이번 행사에서 네이버클라우드는 실제 공공 현장에서 필수 인프라로 자리 잡고 있는 다양한 AI 서비스를 시연했습니다.

특히, 범정부 지능형 업무관리 플랫폼으로 시범 운영 중인 '네이버웍스'를 포함해 AI 안부 전화 서비스 '클로바 케어콜', 공공망에서 안전하게 AI를 개발·운영할 수 있는 '클로바 스튜디오 포 거브'등 행정·민원 전반에 생산성을 높일 수 있는 서비스를 소개하며 현장 중심의 AI 도입 흐름을 보여줬습니다.

행정안전부, 과학기술정보통신부, 식품의약품안전처 등 주요 중앙 부처에서 시범 운영 중인 '네이버웍스'는 회의록 자동 요약, 메일 요약·답장 초안 제안, 미열람 메시지 요약, 기관별 맞춤 AI 어시스턴트 생성 등 공공 행정에 특화된 기능을 제공하며 실제 공무원들의 업무 생산성을 높이는 핵심 도구로 평가받았습니다.

현장에서 마련된 '웍스워크샵' 세션에서는 제주도청, 부산광역시 등 주요 공공기관이 네이버웍스를 통해 업무 체질을 개선한 구체적인 사례가 공유되었습니다.

부스를 방문한 한 관람객은 "다른 AI 서비스들은 보안상의 이유로 내부 자료를 업로드할 수 없어 사용이 어려웠는데 네이버웍스는 나의 이메일, 사내 게시판, 주고받은 메시지 등을 파악해 오늘 할 일을 알려주는 등 업무에서의 실제 활용도가 높을 것으로 기대된다"라고 말하기도 했습니다.

'클로바 케어콜'은 현재 전국 150여개 지자체에 도입되어 활용되고 있습니다. 고령층에게 익숙한 전화 방식으로 AI가 안부를 묻고 복지 혜택을 안내하는 케어콜 서비스는 겨울철 난방비 지원이나 고령층 복지 혜택 등 지자체에 접수되는 단순 반복 민원 업무를 AI가 대신 처리해 공무원들이 보다 전문적인 업무에 집중할 수 있는 환경을 만들어준다는 장점이 있습니다.

이 밖에도 네이버클라우드는 보안이 최우선인 공공기관을 위한 맞춤형 AI 개발 도구인 '클로바 스튜디오 포 거브'도 함께 소개했습니다. 이는 민감한 데이터를 다루는 공공기관이 행정망 내에서 안전하게 자체 데이터를 활용해 AI 어시스턴트를 구축할 수 있는 서비스입니다.

한편, 행정안전부가 주최한 '2025 대한민국 정부혁신 박람회'는 지난 3일부터 사흘간 충북 청주 OSCO에서 개최됐으며 중앙행정기관 및 지자체 등 160여 기관 및 기업이 참여해 공공 분야의 AI 전환 전략과 AI 활용 사례를 공유했습니다.

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