네이버클라우드, ‘2025 대한민국 정부혁신 박람회’서 정부 AX 사례 소개

네이버웍스 등 AX 전환 사례 소개

네이버클라우드가 행정안전부가 주최한 '2025 대한민국 정부혁신 박람회’에서 정부를 대상으로 한 인공지능(AI) 행정 전환(AX) 주요 사례를 소개했다고 5일 밝혔다.

네이버클라우드는 이번 행사에서 단순한 기술 소개를 넘어 실제 공공 현장에서 필수 인프라로 자리 잡고 있는 다양한 AI 서비스를 시연했다. 특히 범정부 지능형 업무관리 플랫폼으로 시범 운영 중인 ‘네이버웍스’를 포함해 AI 안부 전화 서비스 ‘클로바 케어콜’, 공공망에서 안전하게 AI를 개발·운영할 수 있는 ‘클로바 스튜디오 포 거브’등 행정·민원 전반에 생산성을 높일 수 있는 서비스를 소개했다.

행사장에서 가장 관심을 모은 서비스는 행정안전부 등 주요 중앙 부처에서 시범 운영 중인 ‘네이버웍스’였다. ‘네이버웍스’는 회의록 자동 요약, 메일 요약·답장 초안 제안, 미열람 메시지 요약, 기관별 맞춤 AI 어시스턴트 생성 등 공공 행정에 특화된 기능을 제공하며, 실제 공무원들의 업무 생산성을 높이는 핵심 도구로 평가받고 있다.

현장에서 마련된 ‘웍스워크샵’ 세션에서는 제주도청, 부산광역시 등 주요 공공기관이 네이버웍스를 통해 업무 체질을 개선한 구체적인 사례가 공유됐다. 아울러 전국 150여 개 지자체에 도입된 ‘클로바 케어콜’은 지자체에 접수되는 단순 반복 민원 업무를 AI가 대신 처리해 공무원들이 보다 전문적인 업무에 집중할 수 있는 환경을 만들어준다는 점에서 높은 호응을 얻었다.

한편 이번 ‘2025 대한민국 정부혁신 박람회’는 이달 3일부터 5일까지 충북 청주 오스코에서 개최됐으며, 중앙행정기관 및 지자체 등 160여 기관 및 기업이 참여해 공공 분야의 AI 전환 전략과 AI 활용 사례를 공유했다.

양지혜 기자 hoje@sedaily.com
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