[속보] 도미노피자 주문 막혔다...홈페이지 배달 마비된 이유는?

[한경상 기자]

도미노피자 50% 할인 배달 방법, 주문 텔레콤의 ‘T멤버십 고객 감사제’로 도미노피자 포장 60%·배달 50% 대규모 할인 이벤트가 시작되면서 주말(23~24일) 주문이 폭증, 홈페이지·앱 접속 지연과 재료 소진으로 배달 주문이 잇따라 막혔다. 25일 유통업계에 따르면 접속 대기 인원이 수천 명에 달해 수십 분 대기 후에도 주문이 실패하는 사례가 속출했고, 일부 매장은 식자재 소진으로 주문 자체가 중단됐다.

도미노피자 홈페이지 배달 마비된 이유는?SK텔레콤의 'T멤버십 고객 감사제'로 도미노피자 포장 60%·배달 50% 대규모 할인 이벤트가 시작되면서 주문이 폭증, 홈페이지·앱 접속 지연과 재료 소진으로 배달 주문이 잇따라 막혔다.

25일 유통업계에 따르면 접속 대기 인원이 수천 명에 달해 수십 분 대기 후에도 주문이 실패하는 사례가 속출했고, 일부 매장은 식자재 소진으로 주문 자체가 중단됐다.

앞서 11~20일 진행된 파리바게뜨 50% 할인 때도 매대가 조기 소진되는 등 혼란이 반복됐다.

업계에선 쿠폰 사용 기간이 짧고(기간 내 소진 유도), 대상 고객 규모가 큰 데 비해 시스템·재고·매장 운영 준비가 미흡해 수요가 한 시간대에 쏠린 것이 주된 원인으로 본다.

이용자들은 "사전예약을 위해 새벽에 접속했다", "수십 분 기다려도 식자재 소진" 등 불만을 토로했고, 일선 매장에서도 "폭주 수요에 현장 부담이 크다"는 반응이 나왔다.

SK텔레콤은 유심 해킹 보상 차원의 릴레이 할인(스타벅스, 파리바게뜨, 도미노피자)을 진행 중으로, 향후 이벤트 운영 시 트래픽 분산과 재고·운영 계획 보완이 요구된다.

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