의사보다 인공지능?…AI 정보 맹신에 진료실은 혼란

"인공지능이 답한 의료 정보 정답아냐…전문가 통해 확인해야"

병원 [연합뉴스 자료사진]

(부산=연합뉴스) 박성제 기자 = "최첨단 AI가 알려준 치료법이 틀렸다는 겁니까?"

부산의 한 병원에서 일하는 소아청소년과 의사 A씨는 최근 이유식을 먹고 알레르기 반응을 보인 아기의 보호자와 한동안 실랑이를 벌였다.

의사는 문진과 진단검사 결과를 바탕으로 "두드러기의 정확한 원인을 알 수 없고, 증상이 심각하지 않으니 약을 먹으면서 경과를 지켜보자"고 보호자에게 설명했다.

아직 아이가 너무 어려 알레르기 검사를 해도 큰 의미가 없는 상황이었기 때문이다.

그러나 보호자는 "당장 알레르기 검사를 해달라"며 "인터넷에서는 아기 때도 검사를 한다는데 왜 안 되는 것이냐"고 항의했다.

결국 보호자는 의료진의 설득 끝에 겨우 귀가했다.

AI 검색 [연합뉴스TV 제공]

최근 인공지능(AI) 기반 검색 기능이 대중화되면서 의료 정보에 대한 접근성이 좋아지는 가운데 의료 현장에서는 이로 인한 진료 차질이 빚어지고 있다.

인공지능 검색으로 질병과 치료법에 대한 지식이 늘어난 환자들이 의사의 판단을 불신하는 등 부작용이 생겨난 것이다.

일반인이 사용하는 AI 검색은 대체로 임상 현장에서 검증된 보편적인 치료법을 중심으로 안내하기 때문에 참고용에 불과하다.

지난해에는 한 업체가 AI를 활용한 비대면 진료에서 환자들에게 마약류 약품을 처방해 논란이 된 바 있다.

그런데도 환자가 이를 절대적으로 믿을 경우 의료 현장에서는 문제가 생기고 만다.

환자가 AI 정보를 근거로 전문의의 의견을 거부할 경우 시기와 정확성이 중요한 수술이나 치료가 지연될 수 있어 위험하다.

이정규 부산대병원 가정의학과 교수는 "AI가 인터넷에 떠도는 정보를 근거로 이용자에게 의료 정보를 알려줄 때도 있다"며 "일반적인 내용은 무관하겠지만 치료나 진단 시기 등 중요한 부분을 AI와 상담해 결정하는 것은 시기상조"라고 말했다.

병원 내부 [연합뉴스 자료사진]

전문가들은 환자들이 부정확한 정보를 경계해야 하는 동시에 의료진도 환자의 신뢰를 높이려는 노력이 필요하다고 조언한다.

AI 정보를 근거로 질문하는 환자에게 AI 답변의 정확성과 한계를 설명하고, 오해를 바로잡을 수 있는 소통 능력을 강화해야 한다는 것이다.

유홍 온종합병원 진료처장은 "환자가 AI를 기반으로 한 의료 정보가 옳다고 우길 경우, 해당 정보의 잘못된 점과 개인별 상황에 따라 맞춤 진단이 필요한지 사례를 중심으로 안내해야 한다"고 말했다.

이정규 부산대병원 교수는 "AI를 통해 얻은 정보는 전문 의료인을 통해 꼭 확인하는 과정을 거쳐야 한다"고 조언했다.

psj19@yna.co.kr

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