삼성화재, 해외여행보험 7월에만 37%↑…고객경험 기반 성장

삼성화재가 여름 성수기를 맞아 해외 여행보험 부문에서 두드러진 성장세를 보였다. 단순 보장을 넘어 고객의 여행 준비 전반을 아우르는 경험 중심 서비스 전략이 주효했다는 평가다.

5일 삼성화재에 따르면 지난 7월 한 달간 해외 여행보험 원수보험료가 전월 대비 37.1%, 가입자 수는 37.6% 증가했다. 해외 관광 수요 회복세가 본격화되면서 올해 7월 누적 기준으로는 전년 동기 대비 가입자 수가 52.0%, 원수보험료는 15.4% 증가했다.

여름휴가가 집중된 지난달 20·30세대의 가입 비중은 전월 대비 2.4%P(포인트) 오른 52.6%를 기록했다. 삼성화재는 네이버, 토스 등 디지털 플랫폼에서의 비교추천 서비스 입점과 제휴 확대를 통해 접근성을 높이며 MZ세대의 관심을 끌어올렸다고 분석한다.

삼성화재는 업계 유일의 '해외 여행보험 선물하기' 기능을 통해 보험을 감정 전달 수단으로 확장했다. 여름철 선물 가입자의 45.2%가 친구·지인에게 선물한 것으로 나타났으며 가족 동반 할인 혜택을 활용한 공동 가입 사례도 많았다.

지난 6월 출시된 '365년간 해외 여행보험'은 한 번의 가입으로 연간 여행을 보장해 번거로움을 줄인 점에서 호응을 얻었다. 가입자 중 40대 비중이 34.8%로 가장 높아 여행 빈도와 경제력을 갖춘 고객층의 선호가 두드러졌다.

출국항공기 지연·결항 보상 특약도 청구 간소화와 자동 지급 시스템으로 고객 만족도를 높였다. 실제로 휴대품 손해에 이어 두 번째로 많은 청구 건수와 보상금액을 기록했다.

삼성화재 관계자는 "해외 여행보험이 이제 단순한 보장을 넘어 고객의 여행 준비 전반에 긍정적 경험을 더하는 동반자로 자리 잡고 있다"며 "앞으로도 고객 니즈에 맞춘 상품과 서비스로 여행 전부터 귀국까지 든든하게 지원해 나가겠다"고 말했다.

배규민 기자 bkm@mt.co.kr

Copyright ⓒ 머니투데이 & mt.co.kr. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지.