[CSI] "공식 판매점이라더니"…네이버스토어 사기 주의보

[앵커]
대형 가전제품은 대기업 제품을 선호하기 마련인데요, 언뜻보면, 대기업이 운영하는 인터넷 사이트로 보이지만, 사실은 대기업 제품을 미끼로 내건 개인 사이트인 경우가 많아 소비자 피해가 이어집니다. 최저가를 미끼로 다른 제품을 사게 만드는 건 양반입니다. 결제한 돈만 챙겨 달아나는 등 갖은 피해가 발생하는데, 이런 영업을 막을 방법도 없었습니다.

뭐가 문제인지 박한솔 기자가 추적했습니다.

[리포트]
대기업 가전제품을 판다는 전자상거래 사이트입니다. 상표와 온라인 주소, 상품 소개와 결제 방법까지 대기업 직영 매장과 비슷하지만, 사실은 개인 운영 매장입니다.

실제 이 대기업의 공식 온라인몰과 비교해도 구분이 안 갈 정도로 비슷합니다.

이들 매장 일부는 최저가격 미끼 상품 등을 앞세워 소비자를 유혹합니다.

막상 주문을 하면 '재고가 없다'며 자신들의 직영 매장으로 안내하거나, 결제 대금만 받고 물건을 주지 않는 등 갖가지 문제가 일어납니다.

사기 피해자
"XX 청소기를 56만원 정도대에서 네이버페이로 구매를 했었어요…유명한, 저희가 알 수 있을 만한 그런 이름으로 돼 있어서 의심을 안 했고…"

인터넷 등엔 피해 호소가 잇따르는데, 정작 해당 사이트는 버젓이 영업 중입니다.

이런 일이 벌어지는 건 이들이 입점한 네이버 등 포털사이트 온라인 시장의 허술한 인증 과정 때문입니다.

휴대폰 인증만 거치면 사업자등록번호 없이도 상점 등록이 가능하고, 주소를 엉터리로 입력해도 입점이 가능합니다.

포털사이트 측은 이상 거래가 포착되면 판매자에게 이용 정지 처분을 내리지만, 모두 거르긴 힘들단 입장입니다.

네이버 관계자
"사기를 치시거나 하시는 분들을 저희가 뭔가 사전에 그거를 알 수는 없는 거잖아요”

가전제품 온라인 쇼핑몰 사기 피해 신고 접수는 서울시에만 3년간 46곳에 달했고, 피해 규모는 재작년 5780만원에서 지난해 상반기 1억원을 넘어 증가 추세입니다.

경찰 관계자
"피해자들도 아직까지 정확한 규모는 더 확인을 해봐야…다음 달까지도 계속 들어올 것 같습니다."

사기 사이트 수법이 교묘해 개개인이 대비하긴 쉽지 않은 상황.

박순장 / 소비자주권시민회의 사무처장
"온라인 플랫폼 사업자들을 신뢰하고 상품을 구매하러 들어오기 때문에 그런 소비자들을 보호하고 안전하게 상품을 결제하고 찾을 수 있게끔…"

전자상거래 플랫폼 업체가 판매자 검증을 강화하는 등 대책을 마련해야 한다는 지적이 나옵니다.

소비자탐사대 박한솔입니다.

박한솔 기자(sunshinepark@chosun.com)

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[앵커]
대형 가전제품은 대기업 제품을 선호하기 마련인데요, 언뜻보면, 대기업이 운영하는 인터넷 사이트로 보이지만, 사실은 대기업 제품을 미끼로 내건 개인 사이트인 경우가 많아 소비자 피해가 이어집니다. 최저가를 미끼로 다른 제품을 사게 만드는 건 양반입니다. 결제한 돈만 챙겨 달아나는 등 갖은 피해가 발생하는데, 이런 영업을 막을 방법도 없었습니다.

뭐가 문제인지 박한솔 기자가 추적했습니다.