호시노리조트는 어떻게 일본 최고가 됐나 [카드뉴스]

1. 도쿄 한복판, 전통 료칸의 반전 ‘호시노야 도쿄’, 다다미·온천·격검 체험. 숙박 아닌 문화 콘텐츠로 승부. 서양식 호텔 공식을 과감히 버렸다. 비일상이 일상이 되는 공간 전략. 2. KPI도 사장실도 없다 실적보다 ‘역량’ 중심의 평가 방식. 사장실 없애 수평 조직 완성. 관리자도 입후보제로 직원이 선택. 실패 두려움 없는 자율 문화 정착. 3. 정