한국철도공사(코레일)는 4월 1일 개통 19주년을 맞는 KTX가 누적 9억6000만명이 이용했다고 31일 밝혔다.
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국민 수로 나누면 한 사람당 19번 이상 KTX를 탄 셈이다. 이용객이 이동한 누적 운행거리는 2400억km에 달한다. 지구에서 태양까지 거리(1억5000만km)의 1620배가 넘는다.
2004년 세계 5번째로 개통한 KTX는 2004년 경부선(서울~부산)과 호남선(용산~목포) 운행을 시작으로 수혜지역을 전국으로 넓혔다. 2004년 개통 첫해 경부, 호남 2개 노선 20개역을 다니던 KTX는 2023년 현재 전국 8개 노선의 67개역에서 이용할 수 있다. 하루 운행횟수는 주말 기준 364회(KTX 284회, KTX-이음 80회)로 개통 초기 132회에 비해 세 배 가까이 늘었다. 하루 이용객이 가장 많은 역은 서울역(9만2000명)으로 2004년 대비 약 2.7배 늘었다. 이용객 수가 가장 많이 증가한 역은 천안아산역으로 약 6.2배 증가한 2만2000명이 이용한다.
앱 사용률도 증가하고 있다. 1100만 이상의 다운로드를 기록한 '코레일톡' 등 비대면·온라인 매체를 이용한 열차 승차권 자가발권 비율은 2022년 88.2%에 달한다. 10명 중 8명은 코레일톡에서 승차권을 구입(80.9%)하고 있다. 역창구 발권 비율이 85%였던 2004년과 정반대 비율이다. 코레일톡에서는 운행 중인 열차의 도착예정 시간을 실시간 확인할 수 있고 열차가 지연되면 알림으로 신속하게 안내한다.
코레일은 2018년부터 열차와 연계 교통, 여행 콘텐츠를 한 번에 예약하는 '지능형 철도교통 통합서비스(Raas)'를 추진하고 있다. 이를 위해 코레일톡에서 렌터카, 숙박, 관광지 입장권 등을 함께 예약할 수 있는 모바일 통합여행 플랫폼을 구축했다.
최근에는 놀이공원·박물관 입장권이나 패러글라이딩 체험권 등을 추가하고 항공권과 공항철도 티켓을 열차 승차권과 한장으로 결합 발권하는 등 콘텐츠를 확대하고 있다. 이와 함께 네이버나 카카오 등 포털사이트에 승차권 발매 기능을 열고 '철도역 짐 배송 서비스'를 추진 중이다.
코레일은 지난해 여름휴가철에 부산, 강릉, 안동, 여수엑스포역 등 4곳에서 역-숙소 간 짐 배송 서비스를 시범 운영했다. KTX에서 내린 관광객이 두 손 가볍게 여행할 수 있도록 기차역에서 숙소까지 짐을 바로 배송하는 서비스로, 올해 서울, 전주, 신경주역 등 11곳으로 확대할 계획이다.
코레일은 KTX의 19주년에 대한 사은 이벤트를 진행한다. 개통 당일인 4월 1일 KTX를 탄 코레일멤버십 회원 중 2004명을 추첨해 'KTX 운임 30% 할인쿠폰'을 제공한다. 4월 1~2일, 주말 KTX를 이용한 코레일멤버십 회원 중 2004명에게 전국 철도역 매장 950곳에서 사용할 수 있는 모바일 쿠폰 '코레일유통 5천원권'을 선물한다. 4월 1일 오전 11시 30분부터는 서울역에서 인기 캐릭터를 활용한 철도 굿즈 'KTX기장 라이언'과 'KTX승무원 어피치' 키링 300개를 기념품으로 선착순 증정한다.
고준영 코레일 사장직무대행은 "KTX가 대표 교통수단으로 성장할 수 있도록 응원해주신 국민의 사랑과 성원에 깊이 감사드린다"며 "더욱 안전하고 쾌적한 최고의 여행 파트너가 되도록 노력하겠다"고 말했다.
unsaid@newspim.com
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