퇴사 유도 전담 직원?…좋은책신사고 인권탄압 논란 '재점화'

[내팽개친 상생…프랜차이즈업계 '을'의 눈물③]

노동청 진정 건수 올해만 16건…11건이 '직장 내 괴롭힘'

"회사 불합리 문제 제기하자 괴롭힘 뒤 해고" 주장 임원도

"특정 직원 비위 조사·해고 유도 전담 직원 있다"

과거에는 전체 직원에게 '개인정보 수집·이용 동의서' 강제로 받아

편집자 주

'갑-을 관계'를 맺는 프랜차이즈 사업은 상생을 기반으로 한다. 최근 가맹점, 가맹지사, 가맹총판 등 프랜차이즈 사업상 '을' 들의 피해 사례가 급증하고 있다. 이들은 모두 소상공인의 권리와 노동자의 권리도 갖고 있지 않지만, 본사의 행보에 따라 거취가 결정되는 독특한 위치에 있다. CBS노컷뉴스는 3차례에 걸쳐 최근 불거진 중·고교 참고서 출판사 좋은책신사고의 가맹총판 일방 계약 해지 사태를 통해 프랜차이즈 사업의 실태를 들여다본다.

스마트이미지 제공

▶ 글 싣는 순서

① 가맹지사 이어 총판도 줄줄이 계약 해지…좋은책신사고 또 논란 ② '불법 창고임대업 의혹' 좋은책신사고…불법 유통시설 신축 논란 ③ 괴롭힘 전담 직원?…좋은책신사고 인권탄압 논란 '재점화'

서울 강서구 강서로 좋은책신사고 사옥. 좋은책신사고 제공

최근 가맹지사에 이어 도매상인 총판과도 부당 계약 해지 논란이 제기된 국내 중·고교 참고서 전문 출판사인 좋은책신사고㈜(이하 신사고)와 자회사 신사고하이테크에서 또다시 인권탄압적인 경영이 이뤄진 정황이 포착됐다.

지난해 직원들의 사내 이메일과 메신저 등을 감시해 이를 해고 수단으로 이용한 정황이 드러난 데 이어 이번에는 특정 직원들의 비리 조사나 해고 유도 등을 전담하는 부서를 구성했다는 의혹을 받고 있다.

노동청 진정 건수 올해만 16건…11건이 '직장 내 괴롭힘'

26일 신사고와 신사고하이테크 퇴사 직원들과 고용노동부 서울남부지청 등에 따르면 노동청은 최근 신사고와 계열사에서의 직장 내 괴롭힘 등 구제신청을 여러 건 접수해 조사 중이다.

구제 신청자들은 대부분 직장 내에서 폭언, 피해자 보호 등 조치 의무 위반, 명예훼손, 부당전보 등을 받았다고 주장한다. 이 회사 직원들이 노동청에 제출한 진정은 올해에만 16건에 이른다. 이 중 11건이 '직장 내 괴롭힘'을 주장하고 있다.

이들이 주장하는 부당한 노사경영의 사례를 정리하면 퇴사 유도 직원을 통한 지속적인 퇴사 압박 등으로 요약할 수 있다. 퇴사 유도 직원들은 회사로부터 '특정 직원의 비위를 찾아내라 혹은 특정 직원을 괴롭혀라' 등의 지시를 받은 것으로 알려졌다. 이들은 대부분 업무적으로 해당 직원들과 직접 연관관계가 없는 위치에서 이들을 괴롭힌 것으로 알려졌다.

최근 해고된 신사고하이테크 임원 A씨가 본사인 좋은책신사고의 신임 임원과 주고받은 문자. 독자 제공

"회사 불합리 문제 제기하자 괴롭힘 뒤 해고" 주장 임원도

직장 내 괴롭힘으로 노동청에 진정한 직원 중에는 최근 경기 김포시 양촌일반산업단지에 입주한 신사고의 자회사 '신사고하이테크'의 전 임원 A씨도 포함됐다. A씨는 이 사업장에 새 공장을 지으면서 회사 측이 무허가 물류시설을 포함시킨 것을 반대했다는 이유 등으로 최근 해고된 것으로 알려졌다. 현재 김포시는 해당 공장이 입주시설로 적합한 지 심의하고 있다.

A씨는 해고 직전 또 다른 임원으로부터 폭언이 담긴 문자를 받는 등 지속적인 괴롭힘을 당했고 결국 부당해고됐다고 주장했다. A씨는 "본사 홍범준 대표에게 다른 임원으로부터 모욕적 표현이 담긴 문자 등을 받았다고 해결해 달라고 보고했지만 아무 조치도 없었다"며 "정황상 회사의 지시없이 그런 문자를 보냈을 가능성은 매우 낮은 것 같다"고 말했다.

이들은 서로 "쓰레기", "공돌이", "국졸", "정신병자", "알코올중독자", "치매환자", "돌아이", "걸레" 등 비하적인 표현들을 주고받았다. 이 임원은 A씨 이외에도 다른 직원 2명한테도 '괴롭힘을 당했다'는 노동청 진정을 받고 조사를 받았다.

본사인 신사고에 근무하던 A씨의 가족도 최근 직장 내 괴롭힘과 부당 노동행위 등으로 퇴사했다. 이들은 모두 각각 본사와 자회사에서 지속적인 괴롭힘을 당했다며 노동청에 진정했다.

한편 A씨에게 폭언이 담긴 문자를 보내는 등 갈등을 빚었던 임원은 A씨 등과의 갈등이 '개인 간 갈등'이라고 반박했다. 이 임원 역시 최근 퇴직했다. 대표의 불합리한 지시와 인사 등으로 갈등했다는 이유다.

직장 내 괴롭힘으로 관할 고용노동지청에 진정서를 제출한 '좋은책신사고' 직원이 고용노동청 조사원과 나눈 진술조서 일부. 독자 제공

"특정 직원 비위 조사·해고 유도 전담 직원 있다"

신사고 직원들은 회사 내에 대표로부터 특정 직원의 비리를 조사하거나 해고를 유도하도록 지시 받는 직원들이 존재한다고 주장했다. 또 비리를 찾지 못하면 사직을 강요하고 업무와 상관없는 부서로 발령하는 등 조직적인 괴롭힘이 있다고 입을 모았다.

익명을 요구한 전 신사고 직원은 "대표로부터 특정 임직원의 비리를 찾아 징계인사위원회를 열도록 지시를 받았지만 모두 근거없는 의심이었다"며 "그럼에도 불구하고 징계를 해야 한다는 지시가 내려왔고 이를 하지 않자 나 역시 앞서 해고된 다른 직원처럼 버려질거라는 생각이 들어 먼저 회사를 떠났는데 이러한 직원이 한둘이 아니다"라고 말했다.

또 다른 해고자는 "회사는 해고 대신 자진퇴사라는 말을 썼다"라며 "노동청에 부당해고 진정이 접수되지 않고 퇴사를 유도하려는 움직임이 있다"고 말하기도 했다.

좋은책신사고가 2020년 9월 당시 직원들에게 제출을 강요한 개인정보 수집·이용 동의서 일부.

과거 전체 직원에게 '개인정보 수집·이용 동의서' 강제로 받기도

신사고의 인권탄압적 경영 문제가 불거진 건 이번이 처음은 아니다. 2020년 9월에는 회사가 '개인정보 수집·이용 동의서'를 강제로 전체 직원으로부터 받으려고 시도하다 물의를 빚었다.

이 동의서에는 외국인등록번호, 병역사항, 장애사항, 회사가 제공한 정보처리기기나 이메일·사내 메신저 계정 등을 활용한 교신·생성·취득·분석·저장한 정보 등을 받겠다는 내용이 포함됐다. 즉 직원들이 사내 메신저로 나눈 대화나 이메일 내용 등도 감시하겠다는 의미였다. 이를 거부하면 인사관리, 내부감사, 복리후생 등에 불이익을 받을 수 있다고 협박했다. 또 파견근로자한테도 이 동의서를 받았다.

최근에는 인쇄공장이 있는 신사고하이테크 공장 내부와 협력업체의 작업장에도 CCTV를 설치하려고 하다가 무산되기도 했다.

민주사회를 위한 변호사모임 인천지부 한필운 사무처장은 "인권탄압적인 요소가 다분한 경영방식"이라고 평가했다.

CBS노컷뉴스는 회사 내 특정 임·직원의 비리 조사나 퇴사 유도를 전담하는 직원이 존재한다는 내부 폭로에 대한 입장 등을 듣기 위해 좋은책신사고 측에 문의했지만 대답을 듣지 못했다.

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