“통신 3사 중 LG유플러스만 수어 서비스 운영 안 해”

더불어민주당 조승래 의원. /조승래 의원실

지난 2016년 한국수화언어법 제정 이후 5년이 지났지만, 청각장애인의 통신서비스 접근 벽은 여전히 높다는 지적이 나왔다.

국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 더불어민주당 조승래 의원이 20일 과학기술정보통신부로부터 제출받은 국정감사 자료에 따르면 이동통신 3사 가운데 LG유플러스만 청각장애인에게 통신 가입이나 해지, 상담 서비스를 위한 수어(手語) 상담 서비스를 운영하지 않고 있는 것으로 확인됐다.

이에 대해 LG유플러스가 채팅 상담으로 최대한 조치하고 있다며, 수어 상담 서비스는 검토 중이라는 답변을 보내왔다고 조승래 의원 측은 지적했다. 반면 SK텔레콤과 KT는 수어 상담 서비스를 제공하는 것으로 파악된다.

수어법은 농인에게 제1 언어로 사용되는 수어를 국어와 동등한 언어로 인정해 청각장애인의 언어권과 삶의 질을 보장하기 위해 2016년 제정됐다. 앞서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 대응 정부 발표 등 각종 정보 전달에 수어 통역이 제공되지 않아 청각장애인을 배제하고 있다는 논란이 일기도 했다.

조 의원에 따르면 최근 시민단체는 국가인권위원회에 LG유플러스에 수어 상담이 없어 농인들이 차별받고 있다며 차별 시정을 요청하는 진정을 제기했다. 장애인차별금지법 제21조는 기간통신사업자에게 장애인이 비장애인과 동등한 서비스를 접근‧이용할 수 있도록 서비스를 제공해야 한다고 규정한다.

조 의원은 “세계 최초 5세대 이동통신(5G) 상용화 등 우리나라의 통신서비스는 선진국인 데 반해 장애인의 서비스 접근성 보장에는 소홀하며 후진적인 모습을 보이고 있다”라며 “누구나 차별받지 않고 통신서비스를 이용할 수 있도록 정부가 나서서 점검하고 조치해야 한다”고 말했다.

김양혁 기자(present@chosunbiz.com)

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