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제약 많은 '카톡 선물'…"품절되면 더 비싼 거로 사야"

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[앵커]

소셜미디어로 주고받는 모바일 선물은 받을 땐 편하지만, 막상 쓸 땐 이런저런 제약 조건 때문에 불편하단 소비자가 많습니다. 선물 받은 상품이 매장에 없으면 더 비싼 걸 사야 하거나 환불도 바로 못 받습니다. 불만이 커지자 업계가 개선책을 내놓기로 했는데요. 충분치는 않아 보입니다.

송지혜 기자입니다.

[기자]

지난해 거래액만 2조5000억원이 넘는 카카오 선물하기 서비스.