네이버 초대규모 AI, 쇼핑리뷰 한줄 요약해준다

‘하이퍼클로바’가 제품 특성 반영해 리뷰 요약

상품 비교, 제품 카탈로그 생성에도 적용 예정


[파이낸셜뉴스] 네이버는 초대규모(Hyperscale) 인공지능(AI) ‘하이퍼클로바(HyperClova)’ 기반으로 ‘AI 리뷰 요약’ 기능을 선보인다고 30일 밝혔다. ?
하이퍼클로바가 네이버 온라인 전자상거래(e커머스) 플랫폼 ‘스마트스토어’에 올라오는 수많은 상품 리뷰를 분석한 뒤, 제품 특성을 대표하는 한 줄 문장으로 추출하는 기능이다.

이를 통해 사용자들은 상품에 대한 정보수집과 구매결정 과정에서 Ai리뷰 요약이 제공하는 실 구매자 리뷰를 한 눈에 파악할 수 있다.

네이버 Ai리뷰 요약 이미지. 네이버 제공

Ai리뷰 요약은 총 네 단계를 거쳐 진행된다. 리뷰에 언급된 주요 키워드를 분석해 테마별로 분류 후, 지나치게 짧거나 무의미한 단어 반복 등 기준에 맞지 않는 문장들을 걸러낸다. 이후 의미적으로 유사한 표현 문장을 분석(클러스터링)한 뒤, 하이퍼클로바를 이용해 한 줄 요약문으로 만든다. 이후 하이퍼클로바가 생성한 문장 중 비속어 등을 ‘AI클린봇’으로 검수하고 문장교정, 내용비교 과정을 거친다.

또 네이버는 Ai리뷰 요약에 자체 개발한 검증기술도 적용해 사용자가 입력한 표현에서 문장을 생성할 수 있도록 정확도를 높였다. 네이버 자체 평가 결과에 따르면, 검증기술 적용 후 요약 과정 정확도가 약 20% 이상 증가했다.

Ai리뷰 요약은 가구와 인테리어 카테고리에 있는 약 440만개 상품에 적용되며, 향후 확대될 예정이다. 네이버는 또 이 요약 기술을 활용해 여러 상품을 동시 비교하거나 제품 요약 카탈로그 등을 자동 생성하는 연구 등도 진행할 계획이다.

네이버 NLP(자연어처리) 감정분석팀 서대룡 리더는 “네이버쇼핑은 국내 최대 규모 상품DB와 방대하게 축적된 실제 구매 리뷰 등으로 사용자가 필요한 쇼핑정보를 풍부하게 제공하는 것이 강점”이라며 “여기에 네이버 AI기술력을 더해 사용자에게 더욱 만족도 높은 쇼핑경험을 선사할 수 있도록 기술적 진화를 거듭해 갈 것”이라고 말했다.
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