"우리는 공영입니다"…최창희 공영쇼핑 대표가 만든 '미션 파서블'

[공영쇼핑 창립 5주년 인터뷰]①어제 그리고 오늘

공영 vs 비공영 '프레임' 전략 주효…의무송출제 필요

최창희 공영쇼핑 대표가 본사 집무실에서 뉴스1과 인터뷰를 진행하고 있다. © News1 임세영 기자

(서울=뉴스1) 대담=서명훈 부장,조현기 기자,김현철 기자 = "공영쇼핑의 변화요? 미션 임파서블이었죠. 프레임을 다시 짰습니다. 우리는 '공영'입니다."

최창희 공영쇼핑 대표는 지난 2년간의 변화를 이같이 요약했다. 지난 28일 서울 마포구 공영쇼핑 본사에서 진행한 <뉴스1>과의 인터뷰에서 지난 2년간 가장 역점을 둔 부분에 대해 '비공영(민영)의 기울어진 운동장'에서 벗어나 '공영이 주도하는 운동장'을 만들기 위해 부단히 노력했다고 설명했다. 공영이 주인공이 되는 '프레임'을 만들기 위해 승부수를 던진 것이다.

◇ "우리는 '유일한' 공영 홈쇼핑입니다"…공영vs비공영 프레임으로 인지도 끌어 올리기

'한국TV홈쇼핑협회 탈퇴, BI변경, 송출수수료 동결, 의무송출제 도입 주장'

최 대표가 2년 동안 내린 결단들이다. 대부분 기존 홈쇼핑 업계에서 싫어하거나, 이해관계에 반(反)하는 내용들이다. 하지만 최 대표는 공영쇼핑의 생존을 위해선 타사 홈쇼핑의 판에 휘말려서는 안된다고 판단했다.

최 대표는 "취임 당시 홈쇼핑 업계 구조는 '4강(强)·2중(中)·1약(弱)'이었고, 우리는 1약이었다"며 "또 공영쇼핑은 면밀한 타당성 고민이 부족한 상태에서 법인 설립 4개월 만에 초스피드로 출범을 한 후 자본잠식 우려, 판매수수료 문제 등에 계속 시달렸다"고 회고했다.

그는 "이같은 상황에서 공영쇼핑은 공적 책무와 함께 비공영 홈쇼핑과 같은 잣대를 적용받았다"며 "비공영 홈쇼핑 중심의 기울어진 판 속에선 승산이 없다고 판단했다"고 말했다.

최 대표는 이같은 복합적인 문제가 터진 것이 지난해 4월 대형 방송사고라고 분석했다. 공영쇼핑은 당시 두 차례 송출이 끊겨 생방송이 중단돼 곤혹을 치렀다.

그는 벼랑끝에 몰린 공영쇼핑이 위기를 벗어나기 위해선 비공영 쇼핑과 다르다는 것을 모두에게 알려야 한다고 판단했다.

최 대표는 "제일먼저 아임쇼핑·공영쇼핑 BI가 혼재된 부분을 '공영쇼핑'이라는 단일 BI로 통합시켜 고객들이 겪는 혼란을 줄였다"며 "내부적으로는 ΔTRUTH(진실) ΔNetwork Effect(네트워크 효과) ΔDigital Data Marketing(디지털 데이터 마케팅) ΔCulture Transformation(기업문화 변신) 등 '트랜스폼 경영체제'를 통해 흑자를 달성하기 위한 조직으로 변화를 꾀했다"고 설명했다.

이어 "외부적으로는 송출수수료 논의 과정에서 플랫폼 업체들에게 공영이라는 부분을 강조하고 협조를 구해 수수료를 동결했다"며 "또 비공영 홈쇼핑 중심의 기울어진 운동장인 한국TV홈쇼핑협회에 탈퇴 의사를 표했다"고 덧붙였다.

뼈를 깎는 노력 끝에 공영은 단순히 위기를 극복한 것을 넘어 대박을 치고 있다. 최 대표의 취임 전인 2년 전 공영쇼핑과 현재는 180도 달라졌다. '적자에서 흑자'로 전환했고, 'One of 홈쇼핑'에서 'One 공적 홈쇼핑'으로 각인됐다.

◇ "앞으로도 공영은 다르다"…직매입 100%, 의무송출제 등 필요

최 대표는 앞으로도 공영쇼핑은 비공영과 다를 것이라고 단언했다. 그는 공영쇼핑의 성장을 가로막고 업계의 고질적인 문제로 지적된 '판매수수료'·'송출수수료'에서 벗어나겠다는 구상이다. 이 역시도 공영만의 프레임으로 벗어나겠다는 전략을 세우고 있다.

최 대표는 "홈쇼핑 업계는 재고에 대한 부담 없이 기업들에게 높은 수수료를 받고 있다. 실제 중소기업들은 홈쇼핑이 가져가는 비율이 50%에 육박한다고 호소하는 상황"이라며 "공영쇼핑은 공적인 가치를 지향하고 실천하는 홈쇼핑으로 직매입을 늘릴 것이고, 궁극적으로는 100% 직매입을 할 것"이라고 강조했다.

또 "공영쇼핑이 제대로 공적인 가치를 실현하기 위해선 송출수수료 부담에서 벗어나 의무송출 채널로 지정돼야 한다"며 "의무송출만 지정되면 판매 수수료를 지금보다 낮춰 중소기업에도 더 도움이 될 수 있다. 이는 시행령 변경만으로도 할 수 있는 것으로 과학기술정보통신부 등 정부에서 관심만 가져주면 변화를 이룩할 수 있는 부분"이라고 호소했다. 특히 최 대표는 주무부처 장(長)인 박영선 장관과 호흡이 잘 맞는다며 같이 변화를 꾀하고 싶다고 했다.

의무송출제도는 의무적으로 채널을 부여하고 방송을 송출하도록 하는 제도다. 만일 공영쇼핑이 의무송출 채널로 지정되면 송출수수료에 대한 부담에서 벗어나 판매 수수료를 더 낮출 수 있다.
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