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【정선=뉴시스】김태식 기자 = 강원 정선군 콜센터.2019.06.25.(사진=정선군청 제공) photo＠newsis.com |
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【정선=뉴시스】김태식 기자 = 강원 정선군은 군민들의 군정에 대한 모든 궁금한 사항을 신속하게 해결하기 위해 'ONE-CALL, ONE-STOP' 콜센터를 7월 한 달간 시범 운영한다고 25일 밝혔다.
군은 군민들의 전화 또는 팩스를 통한 민원에 대해 신속·정확·친절한 서비스 제공으로 열린 행정 구현은 물론 군민 모두가 만족하는 민원상담서비스 품질 향상과 효율적인 행정능률을 더욱 높여 나가기 위해 콜센터를 설치·운영한다.
군에서는 정선군 콜센터 설치 및 운영 조례를 제정하고 효율적인 콜센터 운영을 위하여 전문성을 갖춘 위탁업체를 선정하고 군정 전반에 대한 상단원 교육실시와 함께 콜센터시스템 및 자료 구축 등 사전 행정절차를 마무리했다.
문화예술회관에 설치된 정선군 콜센터는 팀장 1명과 상담원 3명 등 총 4명으로 구성되어 있으며, 운영시간은 오전 8시30분부터 오후 6시30분까지 운영한다.
전종남 행정과장은 “군민들이 군정에 대한 궁금증과 각종 민원에 대해 보다 신속하고 정확하게 해결될 수 있도록 한 달간 콜센터를 시범 운영해 문제점 등을 보완하고 8월부터 본격 운영에 들어갈 계획이다”고 말했다.
newsenv@newsis.com
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