공주시, 고충민원 처리 '우수 기관'에 선정

공주시청전경© News1

(공주=뉴스1) 이병렬 기자 = 충남 공주시는 국민권익위원회 주관 ‘2017 고충민원 처리실태 평가’에서 우수기관으로 선정됐다고 19일 밝혔다.

이번 평가는 전국 243개 자치단체를 대상으로 고충민원 처리 충실도, 적극적 해결 노력도, 관리기반 부분별 평가 및 민원인 만족도 등으로 이뤄졌다.

시는 100점 만점에 87.4점을 받았으며, 이는 전국 시 단위 평균인 74.7점보다 12.7점 높은 점수이다.

시는 고충민원처리 및 갈등관리 전담조직 상시 운영, 청렴 및 고충민원응대 순회교육, 간부공무원 민원 상담의 날 운영 등 주민들과 적극적으로 소통한 점을 인정받았다.

또 집단민원 해결을 위한 제도마련, 주민설명회, 부서 간 협업체계를 강화한 점에서 높은 점수를 받았다.

박승구 감사담당관은 “날로 증가하는 복잡하고 다양한 고충·집단민원에 대해 항상 민원인의 입장에서 바라보고 해결하도록 노력하겠다”며, “제도개선 등을 통해 시민 모두가 만족할 수 있는 행정서비스 구현에 최선을 다하겠다”고 말했다.
lby7777@

[© 뉴스1코리아(news1.kr), 무단 전재 및 재배포 금지]