논산시, '2017년 고충민원처리' 최우수기관…도내 최고

논산시청 전경© News1

(논산=뉴스1) 이병렬 기자 = 충남 논산시는 국민권익위원회 주관 ‘2017 고충 민원 처리실태 평가’에서 충남도 시 단위 중 유일하게 최우수기관으로 선정됐다고 19일 밝혔다.

이번 평가는 전국 243개 광역·기초 지방자치단체를 대상으로 2016년 10월부터 2017년 9월까지 고충민원 예방·해소·관리기반 등 3개 분야· 9개 확인지표로 이뤄졌다.

시는 열린 행정으로 시민들의 고충을 해결하기 위해 적극 노력해 민원인 만족도 조사에서 만점을 받았다.

또 고질민원 해소를 위해 민원인 입장에서 진솔하고 지속적인 대화를 하는 한편 간담회, 주민설명회 등을 통해 다수 민원을 모범적으로 해결한 점 등을 인정 받았다.

시 관계자는 “부당 또는 불합리한 행정제도로 권리를 침해 당하는 시민이 없도록 불합리한 규제를 과감히 개선하고 현장 중심의 민원처리를 통해 시민들의 권익 보호와 고충 해결에 더욱 힘써 나가겠다”고 말했다.
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