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쏘카는 실물 운전면허증 없이도 운전 자격을 확인할 수 있는 '모바일 운전면허 인증' 기능을 도입했다고 6일 밝혔다.
그동안 쏘카는 실물 운전면허증을 촬영하고 면허 번호를 직접 입력하는 방식으로 면허 인증을 진행해왔다. 실물 면허증을 소지하고 있지 않은 이용자는 즉시 회원 등록을 못 하거나 예약이 지연되는 등의 불편을 겪었다.
쏘카 고객센터에 접수된 문의 분석 결과 면허 관련 문의의 약 37%가 인증 절차와 관련된 것으로 나타났다. 쏘카는 이러한 고객 불편을 해소하고 빠르고 간편한 비대면 인증 환경을 구축하기 위해 모바일 운전면허 인증 기능을 도입했다. 지난해 말 기준 발급자 수 400만명을 돌파한 모바일 운전면허증의 확산 추세도 고려했다.
이용자는 운전면허 등록 메뉴에서 '실물'과 '모바일' 중 모바일 면허증을 선택한 뒤, 정부의 모바일 신분증 앱을 통해 운전 자격을 인증할 수 있다. 별도의 정보 입력이나 사진 촬영 없이 1분 이내 인증이 마무리된다. 면허 승인이 완료되면 알림톡으로 결과가 안내된다.
신승환 쏘카 공통플랫폼PM팀장은 "지난 9월 말 모바일 운전면허 인증 기능 배포 이후 면허 등록 관련 문의가 53% 감소하는 등 서비스 개선 효과가 뚜렷하게 나타났다"며 "현재 지원 중인 정부 모바일 신분증 외에도 민간 앱을 통한 모바일 운전면허증 인증까지 연동을 확대할 계획"이라고 말했다.
이찬종 기자 coldbell@mt.co.kr
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