네이버 댓글창에 욕설·인격 모독 3분의 1로 줄었다... 자진 삭제도 40% 달해

네이버 댓글 이력 공개 2주 댓글창은 어떻게 달라졌을까

네이버 댓글창에 욕설·인격 모독 3분의 1로 줄었다... 자진 삭제도 40% 달해

네이버의 댓글 이력이 공개되면서 나타난 도 넘은 인격 모독, 직설적인 욕이 들어간 댓글이 가장 크게 줄어든 것으로 나타났다.

5일 네이버 데이터랩의 댓글 통계에 따르면 댓글 이력을 공개한 지난달 19일부터 이달 2일까지 보름 동안 규정 미준수로 삭제된 댓글은 1만5,236개를 기록했는데, 이는 그전 2주간 삭제된 4만6,166개의 3분의 1수준이다. 네이버에서 판단하는 규정 미준수는 직설적인 욕설과 인격 모독 등 흔히 악플 하면 떠오르는 댓글에 해당한다.

전체 댓글 중 악플의 비율도 0.46%에서 0.20%로 절반 넘게 줄었다. 이용자가 스스로 삭제한 댓글도 72만8,881개로, 이전 2주(119만4,357개)보다 40% 가까이 줄었다.

네이버의 한 관계자는 “댓글 이력 공개 이후 악성 댓글을 달려는 시도 자체가 줄어든 것으로 보인다”고 말했다.

댓글 이력 공개 후 보름 동안 달린 댓글은 모두 781만1천630개로, 그전 2주(995만5,155개)보다 22%가량 줄었다.

날짜별로 보면 이력 공개 직후에는 전체 댓글 수가 다소 감소세를 보였으나 시간이 지나며 이전 수준으로 수렴하는 양상이 나타났다.

다만 논란이 됐던 ‘댓글 알바’의 존재 여부는 이력 공개로도 판단이 쉽지 않다는 설명이다.

네이버는 기계적으로 달리는 댓글, 이른바 ‘매크로’ 등은 인공지능(AI) 기술로 걸러낼 수 있지만, 이런 패턴이 아닐 때는 제재할 방법이나 근거가 마땅치 않다는 입장이다. 네이버 관계자는 “댓글 이용자들이 돈을 받고 하는 ‘알바’인지, 자발적인 건지는 판단하기 어려운 영역”이라고 말했다.
/정혜진기자 madein@sedaily.com

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