KT엠모바일, 알뜰폰 우수 콜센터 선정

[디지털데일리 채수웅기자] KT엠모바일(대표 박종진)은 한국능률협회컨설팅(대표 김종립)이 주최한 '2018 한국 산업의 서비스 품질 지수(KSQI) 콜센터 부문'에서 '알뜰폰 산업 한국의 우수 콜센터'로 선정됐다고 2일 밝혔다.

평가 항목은 통화대기시간, 경청 태도, 적극적 안내 및 고객 이해도 등이며 KT엠모바일 콜센터는 서비스 품질 지수 90점 이상에 주어지는 '우수 콜센터'로 선정됐다.

지난 '2017 콜센터 품질 지수(KS-CQI)'평가에서 MVNO(알뜰폰) 분야 1위, '2017년 전기통신사업자 이용자 보호 업무 평가' 우수 등급에 오른 KT엠모바일은 이번 우수 콜센터 선정으로 최고 수준의 서비스를 제공하는 알뜰폰 전문 기업으로 공인 받게 됐다.

박종진 KT엠모바일 대표이사는 'KT엠모바일 콜센터를 우수 콜센터로 선정해 주신 고객 및 관계자 들께 감사한다'며 '고객 최우선을 기반으로 고객을 만나는 최전선인 KT엠모바일 콜센터가 지속적으로 우수한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다'라고 말했다.

<채수웅 기자>woong@ddaily.co.kr

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