"울면 안돼요" 직장서 혼나는 법 배우는 日유토리 세대

대졸 취업률 97% 넘는데 정작 입사 후엔 부적응 심각, 새내기 사원 32% 3년내 퇴사

경쟁없는 학창시절 보낸 탓에 회사 인간관계·분위기 못 견뎌

"혼났다고 울면 안 돼요!" "일단 무조건 죄송하다고 하면 돼요."

25일 오후 일본 도쿄 지요다(千代田)구의 한 강의실. 20대 초·중반으로 보이는 남녀 회사원 14명이 수첩에 형광펜을 그어가며 강사의 설명에 집중하고 있었다. 수업 말미에는 2명씩 짝을 지어 상사·부하 역할 게임을 했다. 한 사람이 상사가 돼 부하 직원을 야단치면 한쪽은 연신 고개를 조아리고 비는 식이었다. 부하 직원 역할을 맡은 수강생의 표정이 금방 일그러졌다. 지켜보던 남자 강사가 "인상 쓰지 않고 끝까지 참는 게 오늘 수업의 목표"라고 지적했다.

이곳은 일본의 입사 1~2년 차 새내기 사원 대상 연수 프로그램인 일명 '혼나는 법을 배우는 세미나' 현장이다. 커뮤니케이션학을 전공한 강사의 설명을 들은 뒤 서로 역할극을 하며 직장 내 인간관계를 익히는 강좌다. 신입사원 대상 교육 프로그램은 예전에도 있었지만 이 프로그램처럼 학교나 가정에서 배워야 할 기초 사항까지 가르치는 강좌는 최근 4~5년 사이 생겨났다.

이 수업은 5시간 강의에 1만~2만엔 정도로 강의료가 부담스럽지만 연말까지 예약이 꽉 찼을 정도로 인기다. 회사에서 단체로 강의를 들은 한 남자 수강생은 "학교 때 제대로 못한 재(再)사회화 과정이라고 생각하고 마음 단단히 먹고 배우고 있다"고 했다.

이들이 시간과 돈을 들여가며 이런 수업을 듣는 건 '직장 부적응' 때문이다. 올해 일본의 대졸 취업률은 97.3%를 기록해 1997년 이후 최고치를 찍었다. 하지만 취업 이후의 상황은 썩 밝지만은 않다. 일본 후생노동성에 따르면 2012년 4월 입사 대졸자 기준으로 32.3%가 3년 내 퇴사한 것으로 나타났다. 세 명 중 한 명은 3년 내에 회사를 떠난 것이다. 1년 이내 퇴사가 13.1%, 1~2년 이내 10.3%, 2~3년 이내 8.9%였다. 1년도 안 돼 회사를 그만두는 비중이 가장 높았다.

퇴사 사유를 보면 '임금, 근무시간 등 근무 조건 불만(22.2%)' '인간관계 문제(19.6%)' 등이 가장 많았다. '회사 분위기가 적응 안 돼' '상사와 맞지 않아서' 등의 응답도 있었다. 상당수 신입사원이 인간관계로 고민하다 직장을 떠난 것이다. 기대를 안고 직장에 첫발을 내디딘 사회 초년생들은 적응을 못 해 방황하고, 기업들은 인력 관리에 구멍이 생겨 골머리를 앓고 있는 것이다.

청년들이 직장에서 자리를 잡지 못하는 것과 관련, 일본 사회에선 사회 적응력이 떨어지는 '유토리 세대'의 문제로 보는 시각이 많다.

일본 정부는 2002년 경쟁보다 창의성과 자율성 강화를 내세우는 탈(脫)주입식 교육을 도입했는데 이때 학창 시절을 보낸 게 '유토리(ゆとり) 세대'다. 상대평가제가 절대 평가제로 바뀌고, 학습 내용은 30%, 수업 시간은 10%가량 줄어 상대적으로 경쟁 없이 여유 있는 학창 시절을 보냈다. '유토리'는 일본 말로 '여유'를 뜻한다. 하지만 학력 저하가 심각해지면서 정부는 2007년 유토리 교육을 폐지했다.

1987년생부터 1996년생에 해당하는 20대 초·중반의 유토리 세대는 4~5년 전부터 본격적으로 사회에 진출하기 시작했다. 하지만 경쟁 없이 여유롭게 자라 한동안 사회에서 조롱의 대상이 되기도 했다. 한 일본 제조업체의 홍보 담당자는 "유토리 세대들은 지각은 밥 먹듯이 하면서 퇴근은 빨리 하려고 하는 경향이 강하다"며 "입사 후 제대로 일을 익히려면 최소 3년은 걸리는데 조금만 수틀리면 그만두니 본인도 회사도 괴로운 일"이라고 했다.

도쿄 롯폰기의 한 커뮤니케이션 학원에서 만난 세미나 강사 아오키(42)씨는 "'대화할 땐 상대방을 보면서 한다' 등 너무 상식적인 내용을 설명해도 처음 듣는다는 표정을 짓는 신입사원들이 많아 놀랄 때가 있다"며 "어쩌면 개인 잘못이라기보다 학교에서 기본 사항들을 가르치지 못한 게 더 큰 원인"이라고 했다.





[도쿄=최인준 특파원]

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